Être en mesure de gérer nos émotions et celles des autres de façon appropriée est rapidement devenu utile et nécessaire dans l’environnement de travail d’aujourd’hui. En effet, cela peut être difficile de rester calme et emphatique lorsque vous êtes fatigué, frustré ou stressé. Cette formation permettra de développer votre capacité à reconnaître, comprendre et exprimer des réactions émotionnelles de manière efficace afin de maintenir des relations solides et positives.